Antivirus y antispam

• ¿Qué es un virus?
• ¿En qué consiste el antivirus?¿Qué software utiliza?
• ¿Qué es el spam?
• ¿Cómo funciona el antispam?¿Sobre qué palabras se activa?
• ¿Sobre mi casilla de correo hay un antivirus? ¿Y un antispam?
• ¿Cuál es el precio del servicio antivirus y antispam?
• Una vez comprada, ¿la protección queda activa automáticamente sobre mis emails?
• ¿Puedo personalizar los filtros?
• ¿Qué cambios puedo hacer en el filtro antivirus?
• ¿Qué cambios puedo hacer en el filtro antispam?
• Tengo una Mailbox Exchange, ¿puedo comprar antivirus/antispam?
• Aún recibo emails de spam, ¿el servicio está activo?
• He activado el filtro antispam de la webmail, pero no bloquea los mensajes provinientes de determinadas direcciones, ¿Por qué?
• No quiero el antivirus y el antispam en mi email, ¿qué hago?
• ¿Qué diferencia hay entre el producto sobre email y el producto sobre dominio?
• ¿Qué es el método bayesiano de que hablan para el spam?

¿Qué es un virus?

Un virus informático es un programa que entra en acción después de un tiempo preestablecido por quien lo ha creado, destruyendo datos y/o programas presentes en el PC en uso.

¿En qué consiste el antivirus?¿Qué software utiliza?

Nuestro antivirus se llama Clam Antivirus (www.clamav.net) que está en posesión de la facultad de identificar más de 20000 tipos de virus, worms y troyanos. El antivirus analiza literalmente los emails entrantes, y en particular los archivos adjuntos, principales vehiculos de virus potencialmente infectantes. Si identifica un virus conocido, el email queda interceptado y seleccionado según la regla impuesta por el usuario.

¿Qué es el spam?

El spam (o spamming) consiste en la acción de enviar grandes cantidades de correos no deseados de carácter publicitario a destinatarios desconocidos. A menudo los emails de spam presentan un contenido poco fiable y saturan la cuenta de correo de usuarios que no han solicitado ni desean recibir estos mensajes.

¿Cómo funciona el antispam?¿Sobre qué palabras se activa?

El filtro antispam que utilizamos se llama.SpamAssassin y hace una composición de análisis léxicos y del método estadístico Bayesiano. Se basa en métodos conjuntos de análisis: los niveles impuestos por el usuario, la frecuencia con que desde ciertas direcciones parten mails 'indeseados', etc. Los análisis crean un histórico, y en base a él, se filtran los emails sucesivos. En base a todos estos parámetros, el filtro asigna una puntuación al mail. Cuanto más alta sea la puntuación, más probable es que el mail sea spam, y que sea identificado y bloqueado.

¿Sobre mi casilla de correo hay un antivirus? ¿Y un antispam?

Sobre nuestros servidores han sido instalados filtros contra los virus y contra el spam y están disponibles automáticamente en las tres casillas de email incluídas en el registro/renovación/transferencia de un dominio. Tan solo es necesario activarlos desde el panel de control. Para todos los demás dominios o direcciones de email puedes adquirir uno de los paquetes de protección que encontrarás en el panel de control o en el canal Email.

¿Cuál es el precio del servicio antivirus y antispam?

Puedes escoger el comprar la protección para una sola casilla o para más (a partir de 5¿ + IVA al año), para uno o más dominios (a partir de 35¿ + IVA al año).Puedes encontrar precios y características en el canalEmail.

Una vez comprada, ¿la protección queda activa automáticamente sobre mis emails?

Si adquieres, desde el panel de control, la protección antivirus/antispam como producto adjunto a un dominio, no debes de hacer nada, porque la asociación es automática. En cambio, si adquieres un producto de protección sobre el propio dominio, o sobre casillas de email, tendrás que ir a tu panel de control a asignar la protección a los dominios o a las casillas que prefieras; igual que si renovaras un dominio. En los emails de confirmación de pedido, se te indicarán todos los pasos a seguir.

¿Puedo personalizar los filtros?

Sí, desde tu panel de control. Accediendo a la gestión del dominio, en el box Email encontrarás los links para la gestión de los filtros. Desde allí podrás plantear el nivel de clasificación del spam (alto, medio, bajo), las acciones a seguir sobre los emails identificados como virus o como spam, y mucho más.

¿Qué cambios puedo hacer en el filtro antivirus?

Para configurar el filtro antivirus, haga clic en 'Configuración del filtro Antivirus' de la sección Email.
Lo primero que podrá cambiar es el asunto del correo electrónico. El texto de asunto por defecto es ****VIRUS**** cuando se detecta posibles mensajes infectados; sin embargo puede cambiar el asunto del email como usted desee. Si no desea modificar el asunto, acceda a la sección 'Gestión de correos infectados' y desde el apartado 'Modificar asunto', seleccione la opción 'No modificar el asunto del mensaje'. Además, podrá configurar la acción que desea que el sistema realice cuando detecte un email infectado: en la sección 'Gestión de correos infectados', acceda a la pestaña 'Entrega correo' y elija la opción que prefiera. Para terminar, haga clic en 'Guardar configuración'.

¿Qué cambios puedo hacer en el filtro antispam?

Para configurar el filtro antispam, haga clic en 'Configuración del filtro antispam' en la sección Email.

Puntuación spam
El primer apartado 'Puntuación spam' muestra una puntuación establecida por defecto en 5.0. El nivel recomendado le protege de la mayor parte de spam, pero le asegura que el correo autorizado le llegue. Puede configurar el filtro a un nivel medio (7.5) o bajo (10.0), a pesar de que le recomendamos hacerlo solo en caso de verdadera necesidad.

Gestión de los mensajes identificados como spam
En este apartado podrá modificar el asunto del mensaje. El asunto establecido por defecto es ****SPAM****, pero puede cambiarlo mediante la pestaña 'Modificar asunto'. La pestaña 'Entrega correo', desde la cual podrá elegir qué hacer con los correos identificados como no deseados. La configuración por defecto es la eliminación de estos correos, pero se puede seleccionar la acción que considere más apropiada según tus necesidades.

Métodos de verificación
El primer apartado es 'Sistema a utilizar'. El sistema configurado por defecto es el sistema Bayesiano. Le recomendamos no modificar esta configuración. Este sistema controla la puntuación del spam asignada al correo, pero también a los mensajes anteriores que fueron bloqueados por el sistema. Esto le asegura que los emails provenientes de fuentes spam sean bloqueados, permitiendo pasar a los mensajes seguros. La segunda pestaña 'Caracteres aceptados' le permite escoger qué idioma o conjunto de caracteres desea establecer para recibir sus correos. Haciendo clic en el idioma de los mensajes que desea recibir, bloqueará el spam enviado en otros idiomas. Una vez modificadas todas estas características, recuerde guardar la configuración.

Tengo una Mailbox Exchange, ¿puedo comprar antivirus/antispam?

No, porque todas las soluciones Mailbox Exchange 2003 contienen un filtro Antivirus/Antispam dedicado e incluído en la oferta.

Aún recibo emails de spam, ¿el servicio está activo?

Comprueba la fuente de los mensajes de spam de tu cliente o de la webmail, usando 'Visualiza todos los header'. El tag X-Spam Status indica que el servicio ya ha sido activado, también encontrarás la puntuación asignada a cada mensaje y así podrás verificar cuando será bloqueado.

He activado el filtro antispam de la webmail, pero no bloquea los mensajes provinientes de determinadas direcciones, ¿Por qué?

El antispam definido en la webmail funciona exclusivamente en base a palabras clave introducidas en el objeto, si estas palabras no son encontradas el mail no se bloquea. El filtro antispam sobre las direcciones funciona, en cambio, en base a diversas características. Para bloquear la recepción de e-mails de determinadas direcciones puedes crear una regla de webmail, que servirá para enviar a la papelera de forma automática los e-mails con el remitente por tí indicado.

No quiero el antivirus y el antispam en mi email, ¿qué hago?

Accede a tu panel de control, y selecciona el dominio y en el box de Gestión Email desactiva el antivirus/spam de los emails que no quieras proteger. En cualquier momento podrás proceder, si lo deseas, a la reactivación.

¿Qué diferencia hay entre el producto sobre email y el producto sobre dominio?

Si adquieres una protección antivirus/antispam para uno o más dominios, todas las casillas activas de este dominio serán protegidas automáticamente. En cambio, si quieres proteger una sola sasilla o más de una en varios dominios, por ejemplo, puedes adquirir el paquete de protección de casilla. Desde el panel de control tendrás que, sucesivamente, asignar la protección de las direcciones de email que prefieras.

¿Qué es el método bayesiano de que hablan para el spam?

"Es un método principal de análisis que permite identificar el spam.Toma el nombre de un matemático inglés del 700, Thomas Bayes, que fue el primero en establecer las bases matemáticas de la probabilidad inductiva y estableció las bases matemáticas del cálculo de las probabilidades. En la práctica, del número de veces que sucede un evento, se recaba la probabilidad de que pueda suceder en el futuro: la experiencia acumulada proporciona las bases para el análisis de los futuros eventos. Para ulteriores especificaciones:
http://spamassassin.apache.org/tests.html
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