F.A.Q
Frequent Asked Questions
Webmail
- ¿Puedo introducir mis palabras clave?
- ¿Puedo crear un filtro antivirus?
- ¿Se aceptan carácteres acentuados o particulares en el planteamiento de la firma?
- ¿Puedo introducir un contestador automático?
- ¿Puedo eliminar una de las carpetas principales, como por ejemplo ¿correo no deseado¿?
- ¿Puedo controlar más cuentas de correo desde la Webmail?
- ¿Cuántas carpetas puedo crear en mi Webmail?
- ¿El peso de las carpetas entra en la cuenta de las Mb utilizadas?
- ¿Los emails en la carpeta 'Papelera' vienen cancelados?
- ¿Las reglas y los filtros sirven también para las cuentas externas?
- ¿En qué formatos puedo enviar los emails?
- ¿Puedo insertar más firmas como en la versión anterior de la Web mail?
- ¿Las cuentas Exchange pueden ser leídas a través de la Webmail?
- Los emails de la carpeta ¿entrada¿ y ¿correo no deseado¿ entran en la cuenta de mis Mb utilizadas?
- ¿Cómo puedo crear un filtro antispam?
- He superado la cuota del espacio a mi disposición, he eliminado todos los mensajes, pero la Webmail no se ha actualizado, ¿qué hago?
- ¿Los emails de la carpeta ¿correo no deseado¿ vienen cancelados?
- ¿Qué hago para acceder a mi Webmail?
- ¿Puedo plantear la cancelación de los emails de la bandeja de entrada a la salida de la Web mail?
- ¿Puedo importar una lista de contactos?
- Quiero controlar el correo con la Webmail, pero clicando en el login obtengo como respuesta ¿usuario no encontrado¿.¿Cómo es eso?
- ¿Si modifico la contraseña de acceso a mi cuenta desde la Web mail debo modificarla también en el Panel de control?
- Si introduzco una dirección de email a la que dar curso a todos mis mensajes, ¿la acción de envío funciona automáticamente o solo cuando accedo a la Webmail?
- ¿Puedo desplazar de la casilla ¿correo no deseado¿ todos los mensajes con documentos adjuntos?
¿Puedo introducir mis palabras clave?
No, las palabras clave son prefijadas i no se pueden personalizar, pero puedes crear unos filtros en base al texto del mensaje, y hacer de forma que los emails que lleguen con ese texto, sean desplazados automáticamente a la carpeta de "Correo no deseado" o a otra de tu elección.
¿Puedo crear un filtro antivirus?
No existe un filtro antivirus en la Web mail.
¿Se aceptan carácteres acentuados o particulares en el planteamiento de la firma?
Sí, puedes utilizar todos los caracteres que quieras.
¿Puedo introducir un contestador automático?
Sí, puedes crear una respuesta que se envie automáticamente a quien te escribe, cuando estés ausente, clicando en "Respuesta Automática".
¿Puedo eliminar una de las carpetas principales, como por ejemplo ¿correo no deseado¿?
No, las carpetas principales son estandar y no pueden ser eliminadas.
¿Puedo controlar más cuentas de correo desde la Webmail?
Sí, puedes controlar más de una cuenta. Clica sobre la función Account pop3 que encontrarás en la columna de la izquierda de tu web mail e introduce los datos de las cuentas que quieras controlar. Puedes controlar cuentas relativas a tu dominio o también cuentas externas.
¿Cuántas carpetas puedo crear en mi Webmail?
Puedes crear infinitas carpetas, todas las que necesites.
¿El peso de las carpetas entra en la cuenta de las Mb utilizadas?
Sí, pero el peso de cada una de las carpetas es absolutamente mínimo, de 2 a 4 Kbyte.
¿Los emails en la carpeta 'Papelera' vienen cancelados?
Sí, los mensajes que están en la Papelera serán eliminados automáticamente una vez al día.
¿Las reglas y los filtros sirven también para las cuentas externas?
No, solo para la cuenta principal.
¿En qué formatos puedo enviar los emails?
Puedes enviar emails en formato de texto o html. Puedes escoger, cada vez que envies un mensaje, en que formato enviarlo, clicando sobre la tecla referente en el fondo del texto del mensaje. Te recordamos que no es posible utilizar en el mismo mensaje los dos formatos a la vez.
¿Puedo insertar más firmas como en la versión anterior de la Web mail?
No, puedes introducir una sola Firma, pero puedes modificarla cada vez. Además, puedes decidir si adjuntarla de default a todos los emails de salida o no.
¿Las cuentas Exchange pueden ser leídas a través de la Webmail?
No, las cuentas Exchange se controlan vía OWA (Outlook Web Access). Para todas las instrucciones relativas, lee el faq sobre la Mailbox Exchange.
Los emails de la carpeta ¿entrada¿ y ¿correo no deseado¿ entran en la cuenta de mis Mb utilizadas?
Sí, por eso te aconsejamos eliminar constantemente el correo de esta carpeta.
¿Cómo puedo crear un filtro antispam?
Accede a tu web mail y después clica sobre Opciones -> Perfil Usuario. Escoge sucesivamente, al final de la página, el nivel de protección del spamming que desees, entre Bajo, Medio y Alto. En base al nivel, verás cuales son las palabras clave que, contenidas en un email al llegar, lo hacen ir, automáticamente a la casilla de Correo no deseado.
He superado la cuota del espacio a mi disposición, he eliminado todos los mensajes, pero la Webmail no se ha actualizado, ¿qué hago?
Si has alcanzado el límite de espacio a tu disposición y has cancelado todos los mensajes excedentes, tu mailbox se bloqueará al máximo después de 5 minutos. Apenas haya transcurrido este tiempo, te llegará un email y se actualizará el espacio a tu disposición.
¿Los emails de la carpeta ¿correo no deseado¿ vienen cancelados?
Sí, los mensajes presentes en la carpeta Correo no deseado, con más de 7 días serán eliminados automáticamente.
¿Qué hago para acceder a mi Webmail?
Después de habrer activado tus mailbox del panel de control, puedes acceder al servicio Webmail en la dirección: http://webmail.register.it
¿Puedo plantear la cancelación de los emails de la bandeja de entrada a la salida de la Web mail?
No, pero en cuanto haya permanecido un día en la Papelera, el email será automáticamente eliminado.
¿Puedo importar una lista de contactos?
"Puedes importar la lista de todas las cuentas que quieras. Si quieres importar tu lista de Outlook o del cliente de correo que uses habitualmente), simpemente debes hacer lo siguiente:
- Exportar los contactos en un archivo de texto delimitado por (.txt) o .csv
- Clicar sobre la tecla ""Importa"" y después sobre ""Hojea"" y seleccionar el archivo guardado
- Seguir los pasos del procedimiento, recordando asociar, cuando se solicite, el campo (nombre, email, apallido...) en la columna de referencia
Si por el contrario, queres exportar los contactos de la webmail a tu client de correo debes:
- Clicar sobre ""Exporta""
- Escoge donde guardar el archivo .csv y con que nombre
- Proceder con la importación de tu client"
Quiero controlar el correo con la Webmail, pero clicando en el login obtengo como respuesta ¿usuario no encontrado¿.¿Cómo es eso?
Comprueba que la casilla haya sido creada regularmente desde el panel de control y que los datos que has introducido sean correctos, te recordamos que la userID está constituída por TODA la dirección de e-mail y que la contraseña debe respetar eventuales mayúsculas planteadas por tí , en el momento de la creación de la cuenta. Introduce manualmente los códigos y comprueba que no se haya creado un forward, la webmail solamente gestiona las casillas configuradas como POP3 y como IMAP.
¿Si modifico la contraseña de acceso a mi cuenta desde la Web mail debo modificarla también en el Panel de control?
¡No! Si modificas la contraseña de tu casilla de correo de la Web mail, automáticamente será modificada también en el panel de control. La actualización de la contraseña se procude cada dos horas. Hasta ese momento la contraseña válida será la anterior.
Si introduzco una dirección de email a la que dar curso a todos mis mensajes, ¿la acción de envío funciona automáticamente o solo cuando accedo a la Webmail?
Una vez establecido se pondrá siempre automáticamente en marcha.
¿Puedo desplazar de la casilla ¿correo no deseado¿ todos los mensajes con documentos adjuntos?
No, simplemente puedes indicar una lista de direcciones "no deseadas", de las que no quieres recibir emails de ningún tipo. El correo que llegue de esas direcciones pasará automáticamente a la carpeta "Correo no deseado". En cambio, clicando sobre Opciones>Reglas y filtros, puedes plantear una serie de reglas que te permitirán seleccionar el correo de entrada en diversas carpetas, escogidas por tí.