Facturación

• ¿Puedo modificar los datos de una factura ya emitida o de un pago ya efectuado?
• ¿Cómo cambio los datos de facturación?
• He pedido la modificación de los datos de facturación y ahora no veo los dominios en el panel de control, ¿por qué?
• Debo verificar un pedido, ¿cómo lo hago?
• No sé a que numero de pedido corresponde un pago, ¿qué puedo hacer?
• ¿Cuándo y cómo se envia la factura por los servicios adquiridos en Nominalia?
• He perdido la factura, ¿cómo puedo obtener una copia?
• ¿En qué formato está disponible la factura y como puedo leerla?
• ¿Puedo modificar todos los datos de facturación?

¿Puedo modificar los datos de una factura ya emitida o de un pago ya efectuado?

No, no es posible modificar los datos de una factura ya emitida o de un pago ya efectuado, las modificaciones de los datos de facturación son operativas solo y exclusivamente para los pagos efectuados DESPUÉS de la actualización de los datos.

¿Cómo cambio los datos de facturación?

Puede cambiar los datos de facturación directamente desde su Panel de control, desde la opción "Facturación: datos", que encontrará en la parte central de su panel de control en la sección "Info Contrataciones"

Para modificar los datos que no son editables, contacte con nosotros desde el formulario "Solicitar Asistencia" indicando los nuevos datos. Si desea que la modificación de los datos no editables sea introducida en la factura del próximo pago, recuerde que debe esperar nuestra confirmación ANTES de efectuar un nuevo pedido.

He pedido la modificación de los datos de facturación y ahora no veo los dominios en el panel de control, ¿por qué?

Modificando datos de facturación como CIF y/o razón social, se crea un nuevo código de usuario, que le ha sido enviado en la respuesta a la solicitud de modificación. Lea con atención este mail y utilice los nuevos códigos de acceso indicados. Si ha perdido el mail, puede solicitar los nuevos códigos siguiendo el procedimiento guiado de nuestra página principal.

Debo verificar un pedido, ¿cómo lo hago?

Acceda a su panel de control y a la página "Solicitar Asistencia", escoja como asunto "Facturación", rellene el formulario indicando el número de orden y el nombre del dominio o servicio para el que quiere verificar el pedido.

No sé a que numero de pedido corresponde un pago, ¿qué puedo hacer?

Si ha pagado con tarjeta de crédito, verifique atentamente los emails de confirmación de pago que ha recibido de su entidad bancaria, o bien, confirme la verificación de pedido enviada por Nominalia en la que se indica el número de pedido correspondiente al pago efectuado.

¿Cuándo y cómo se envia la factura por los servicios adquiridos en Nominalia?

Nominalia le envia la factura al mail de su billing contact. Nominalia factura los servicios semanalmente y es en este momento cuando se envian las correspondientes facturas. De todos modos, puede recuperar cualquier factura emitida descargandola desde su panel de control.

He perdido la factura, ¿cómo puedo obtener una copia?

Acceda al panel de control y verifique la presencia de la factura en el link "Facturación: listado de facturas". Si no localiza la factura, vaya a la página "Solicitar Asistencia", y después de haber escogido como asunto "Facturación", rellene el formulario solicitando una copia de la factura. Le recordamos que NO es posible modificar los datos del encabezamiento de una factura ya emitida. En caso de unificiación o cambios en los datos de facturación, las facturas generadas en el panel de control precedente, continuarán siendo visibles exclusivamente desde este panel.

¿En qué formato está disponible la factura y como puedo leerla?

Puede visualizar la factura en el panel de control en formato pdf. Para una correcta lectura de estos documentos es necesario haber instalado en el propio PC el programa Adobe Acrobat Reader. Si no se dispone de este software, es posible descargarlo gratuitamente desde la página "Facturación: listado de facturas" del panel de control.

¿Puedo modificar todos los datos de facturación?

En su panel de control, en la página "Facturación: datos", puede modificar sus datos. Solo algunos datos no son editables: razón social, código fiscal y partida de IVA; si quiere modificar también estos, debe escribirnos desde el formulario "Solicitar Asistencia", siempre desde su panel de control. ATENCIÓN: Acuérdese modificar los datos de facturación ANTES de efectuar un nuevo pedido, puesto que las facturas se generan con los datos de facturación presentes en el panel de control en el momento de la creación del pedido.