Consulta del proceso de pago

• ¿Cómo puedo verificar que el pago se ha efectuado correctamente?
• Tengo que verificar el procesamiento de un pedido, ¿cómo lo hago?
• ¿Cómo compro un producto o servicio en Nominalia?
• ¿Cuáles son las modalidades de pago aceptadas?
• Estoy comprando o renovando en Nominalia, pero no consigo llegar al final del proceso. ¿Por qué?
• ¿Se emite una factura por la compra?
• ¿Cuál es el procedimiento para las compras sucesivas a la primera?
• ¿Una vez efectuada la compra recibiré una confirmación o comunicación?
• ¿Qué pasos debo seguir para efectuar una compra?
• ¿El pago a través de tarjeta de crédito es válido también para entes públicos, asociaciones o instituciones que no están en posesión de tarjeta de crédito?
• Durante el proceso de compra me solicitan el UserID y la contraseña de VISA, ¿dónde puedo encontrar estos códigos?
• ¿Está garantizada la segurdad de los pagos online?
• ¿Qué datos debo facilitar para efectuar una compra?
• No consigo efectuar la transacción con tarjeta de crédito, ¿cuál puede ser el problema?
• ¿Puedo efectuar el pago sin utilizar la tarjeta de crédito?

¿Cómo puedo verificar que el pago se ha efectuado correctamente?

Por cada pago efectuado por visa se recibe un mail del banco y otro de Nominalia. Si no recibe ninguna confirmación de pago del banco, significa que la transacción no ha terminado correctamente.

Tengo que verificar el procesamiento de un pedido, ¿cómo lo hago?

Acceda a su panel de control y haga clic en "Solicitar Asistencia", escoja como Asunto "Facturación", rellene el formulario indicando el número de pedido y el nombre del dominio o servicio para el que quiere verificar el procesamiento del pedido.

Recibirá un comunicado con los datos validados y la informacion correspondiente.

¿Cómo compro un producto o servicio en Nominalia?

Nuestros servicios principales, dominios, hosting, email, etc. son todos adquiribles online. Navegue por nuestro sitio web, escoja el producto en el que está interesado y lea la información técnica y de proceso que hemos preparado para usted. Si está interesado ¡ Haga clic sobre la tecla comprar! Casi todos nuestros productos deben asociarse a un dominio: escoja el dominio que quiera registrar y la extensión que prefiera y ¡adquiérelo todo en una única solución!

En cambio, si está interesado en nuestros servicios de promoción sobre motores de búsqueda y de protección de la marca en Red, rellene el formulario correspondiente y ¡uno de nuestros profesionales se pondrá en contacto con usted inmediatamente!

¿Cuáles son las modalidades de pago aceptadas?

En Nominalia es posible adquirir los servicios con tarjeta de crédito o bien transferencia bancaria

Las tarjetas de crédito acceptadas son las siguientes:

- VISA
- MASTERCARD

Le recordamos que no existe comisión alguna en el pago online en el caso que no coincida la entidad bancaria que emitió la tarjeta de crédito con la de nuestra plataforma de pago (Banesto)

Estoy comprando o renovando en Nominalia, pero no consigo llegar al final del proceso. ¿Por qué?

Antes de iniciar el proceso de compra o renovación, recuerde comprobar que tenga las cookies habilitadas en su navegador.

En Internet Explorer siga este recorrido: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Opciones Avanzadas -> Aceptar cookies.

Le recordamos también que el proceso de compra y el panel de control son plenamente compatibles con versiones de Internet Explorer del 6 en adelante.

¿Se emite una factura por la compra?

Sí, recibirá la factura vía email a final de mes y podrá visualizarla directamente en la sección "Facturación: listado de facturas" de su Panel de Control, en formato pdf. Lea toda las especificaciones en la sección de la FAQ dedicada a la facturación.

¿Cuál es el procedimiento para las compras sucesivas a la primera?

Una vez efectuada la primera compra se convertirá, a todos los efectos, en cliente de Nominalia. Cada vez que quiera adquirir otro servicio o producto, podrá escoger entre hacerlo directamente desde su Panel de Control o a través del carrito de la compra de Nominalia, insertando durante el proceso de compra sus códigos de identificación. Recuerde que cuantos más registros realice más descuentos tendrá, puede conseguir hasta un 40% de descuento.

¿Una vez efectuada la compra recibiré una confirmación o comunicación?

Una vez completado el proceso de compra recibirá un correo electrónico de Nominalia, en el que le recopilamos los datos que ha introducido durante el proceso, y le notificamos los códigos de acceso a su Panel de Control (UserID y Password) Guarde con cuidado este email: los códigos le servirán para acceder a su panel personal y gestionar los servicios adquiridos o adquirir otros nuevos.

ATENCION: todas nuestras comunicaciones serán enviadas SOLO a la dirección de email que nos has indicado durante el proceso de compra, le invitamos, por ello, a introducir una dirección de email activa. Si después quiere modificarla, le bastará con acceder a su Panel de Control, y actualizar la ficha "Facturación: datos"

¿Qué pasos debo seguir para efectuar una compra?

Si quiere partir del registro de un dominio, desde la página de inicio web.nominalia.com puede verificar si el dominio que está buscando está disponible. Si la respuesta es positiva, podrá seguir adelante con el proceso; si en cambio, el dominio solicitado está ocupado, podrá escoger uno nuevo.

A continuación escoja el dominio, con todos los servicios incluidos, o bien, opte por una de nuestras propuestas de paquetes. En esta fase, además de confirmar el pedido que ha solicitado, será posible añadir servicios adicionales, como el hosting, el email y muchos otros, que encontrará listados en esta página.

Haga clic en "Continuar" el servicio se asociará al dominio solicitado y se incluirá en el carrito de la compra.

¿El pago a través de tarjeta de crédito es válido también para entes públicos, asociaciones o instituciones que no están en posesión de tarjeta de crédito?

Sí, la regla vale para todos. Se puede usar una tarjeta de crédito personal restando, no obstante, la facturación al ente o a la organización indicada en el momento del pedido.

Durante el proceso de compra me solicitan el UserID y la contraseña de VISA, ¿dónde puedo encontrar estos códigos?

Algunas entidades bancarias prevén la utilización de un código para la transacción online, este código puede ser comunicado solo por la entidad bancaria que ha emitido la tarjeta de crédito, y a quien le invitamos a dirigirse de nuevo. Si esto no fuese posible deberá utilizar otra tarjeta de crédito para realizar el pago.

¿Está garantizada la segurdad de los pagos online?

Nuestro proceso de pago se produce a través del servidor seguro (SSL) de Banesto, nuestra entidad bancaria de referencia para los pagos online. El proceso se produce con un protocolo de transferencia encriptado SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit. Por lo tanto, la transmisión es encriptada y los parámetros enviados a través del navegador del cliente son cifrados. Por ello, todos los datos que introduzca durante el proceso de compra, incluyendo los relativos a la tarjeta de crédito, llegan al servidor como información cifrada. Esta información solo será usada para esta transacción y no será memorizada, de ningún modo, en nuestra Base de datos. Por este motivo, en caso de futuros pedidos, le pediremos cada vez que introduzca los datos de su tarjeta.

¿Qué datos debo facilitar para efectuar una compra?

Después de haber introducido el dominio y los servicios asociados, en el carrito de la compra, le serán solicitados los siguientes datos:

1) Los datos solicitados por el Registro competente, es decir, los del Titular (Propietario) y el administrador y representante legal del dominio (Contacto Administrativo)

2) Los datos necesarios para la facturación (Contacto de Facturación) Nominalia se compromete a no ceder NUNCA estos datos a terceros. Todos estos datos serán memorizados en la base de datos electrónica, propiedad de Nominalia Internet S.L. y serán usados por Nominalia Internet S.L. con respeto de los principios de protección de la privacidad establecida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD)

No consigo efectuar la transacción con tarjeta de crédito, ¿cuál puede ser el problema?

Verifique que su tarjeta de crédito sea válida y sea de las que nosotros aceptamos, compruebe que esté habilitada para las transacciones online y en el caso que solicite un código de autentificación para el pago online, solicítelo a su banco. Recuerde que para efectuar el pago es necesario utilizar Internet Explorer 6 o superior, las cookies deben estar habilitadas y el nivel de protección no debe ser demasiado elevado.

¿Puedo efectuar el pago sin utilizar la tarjeta de crédito?

La modalidad de pago aceptada por Nominalia alternativa a la tarjeta de crédito es la Transferencia bancaria