Renovaciones

• He recibido el aviso de caducidad, pero no encuentro mi dominio en el Panel, ¿cómo renuevo?
• Tengo más servicios que caducan, ¿puedo renovarlos todos pagando una sola vez?
• ¿Qué hago para acordarme de la fecha de caducidad?
• ¿Qué es la renovación automática?
• ¿Cómo renuevo mi dominio y los servicios incluidos?
• Me han contactado telefónicamente para efectuar la renovación.
• ¿Cómo funciona la pagina "Renovar" de mi Panel de Control?
• ¿Qué sucede si no renuevo mi dominio?
• Acabo de renovar, pero la fecha de caducidad del Panel no se ha actualizado.
• ¿Cómo renuevo?
• ¿Cuándo se debe efectuar la renovación del servei?
• ¿Qué forma de pago puedo utilizar para renovar?
• Debo renovar, pero no me acuerdo de los códigos de acceso para entrar en el Panel de Control.
• ¿No he recibido los avisos de caducidad?
• ¿Por qué me llegan emails de renovación de otros proveedores?
• ¿Qué es la fecha útil de renovación?
• ¿Puedo efectuar la renovación sin utilizar la tarjeta de crédito?
• ¿Puedo cambiar los datos de facturación antes de proceder con la renovación?
• ¡Ya he renovado! ¿Por qué me envían otro email de renovación?
• ¿Qué sucede si no renuevo mis servicios?
• He registrado mi dominio .com (.net, .org) pero no quiero utilizarlo más, ¿cómo puedo cancelarlo?
• Proceso de renovacion de los .es

He recibido el aviso de caducidad, pero no encuentro mi dominio en el Panel, ¿cómo renuevo?

Si el dominio ya no aparece en el listado de dominios por renovar, significa que ha pasado la fecha útil de renovación. Si desea reactivar su dominio, acceda a la sección de recuperación de dominios. Esto es válido para los dominios .com, .net, .org, .es, .cat y .eu. Para todas las demás extensiones, contacte con nosotros desde el formulario "Solicitar Asistencia".

Tengo más servicios que caducan, ¿puedo renovarlos todos pagando una sola vez?

Si tiene más servicios a punto de vencer, podrá incluirlos en su cesta de la compra y pagarlos todos a la vez, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

¿Qué hago para acordarme de la fecha de caducidad?

No hace falta que recuerde ninguna fecha de vencimiento, nosotros se lo recordaremos. Cuando se acerque la fecha de vencimiento de sus servicios, le enviaremos un correo electrónico avisándole. Cuando reciba el email, solo deberá decidir si quiere renovar o no. Además, desde la página "Renovar" de su Panel de Control, podrá ver en todo momento los productos que están a punto de véncer. Le recordamos que Nominalia le permite activar la RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, que es el modo más seguro de no perder el dominio y de no arriesgarse a sufrir desactivaciones de los servicios a su vencimiento.

¿Qué es la renovación automática?

La renovación automática es el modo más seguro de renovar los dominios y servicios. Para conocer los detalles de su funcionamiento, consulte esta página o lea las FAQ relacionadas con este asunto.

¿Cómo renuevo mi dominio y los servicios incluidos?

Renovar con Nominalia es fácil y rápido. Solo debe acceder a la página "Renovar" de su Panel de Control, escoger los servicios que desea renovar, consultar el precio y seguir el proceso guiado, o bien, si no lo ha hecho aún, puede activar la renovación automática directamente en la sección "Pago automático: verificar y activar".



Le recordamos que ninguna otra sociedad que no sea Nominalia puede enviarle avisos de vencimiento o renovación y que las posibles comunicaciones de este tipo son consideradas intentos de estafa.

Me han contactado telefónicamente para efectuar la renovación.

En algunos casos, nos dirigimos telefónicamente a nuestros clientes que, ante la proximidad de la fecha de vencimiento, aún no han renovado su dominio. La llamada tiene una finalidad informativa sobre el vencimiento. De todas formas, durante la llamada, es posible efectuar directamente la renovación del dominio telefónicamente o bien siguiendo las indicaciones. En tal caso, recomendamos pedirle siempre al operador su código de cliente, puesto que tan solo nosotros podemos conocer este dato.

¿Cómo funciona la pagina "Renovar" de mi Panel de Control?

En la página "Renovar", encontrará una tabla que le mostrará, en primer lugar, la lista de los dominios y servicios que van a vencer en un plazo máximo de 30 días. A continuación le mostrará los dominios .es, .com, .net, .org, .eu y .cat con un plazo de vencimiento superior a 30 días o bien inferior o igual a un año. Puede escoger el dominio que desee renovar y seguir el proceso guiado de renovación.

¿Qué sucede si no renuevo mi dominio?

En caso de falta de renovación, el dominio o el servicio correspondiente es desactivado. Por tanto, ya no será posible actualizar su sitio web ni enviar o recibir emails. En caso de NO renovar un dominio, a los pocos días se inicia el proceso de cancelación del mismo. Una vez finalizado este proceso, el dominio puede ser registrado por cualquiera que lo solicite.

Acabo de renovar, pero la fecha de caducidad del Panel no se ha actualizado.

Antes de que la solicitud de renovación se cargue en el sistema deben pasar al menos 15-20 minutos. Si acaba de realizar la renovación, le rogamos que espere antes de solicitar nuestra asistencia.

¿Cómo renuevo?

Para renovar un dominio o un servicio puede usar una de estas opciones:

1)Directamente desde su Panel de Control: accediendo a la página "Renovar" y siguiendo el proceso guiado.

2)Rellenando el formulario para la renovación telefónica : de esta forma, nosotros nos pondremos en contacto con usted para realizar la renovación telefónicamente.

También existe la posibilidad de activar la renovación automática, lea aquí para obtener más información sobre esta opción.

¿Cuándo se debe efectuar la renovación del servei?

Los avisos de expiración le llegarán 30 días antes del vencimiento del servicio. Le aconsejamos que renueve rápidamente, para evitar o bien poder resolver a tiempo los posibles problemas con los pagos. Los avisos de caducidad se envían automáticamente al email de contacto, indicado en el Panel de Control, recogido durante el proceso de registro.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para renovar?

Si decide renovar desde su Panel de Control, podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si decide renovar telefónicamente, podrá realizar el pago con tarjeta de crédito

Todos los pagos se gestionan a través de un servidor seguro, por medio de una conexión SSL con la entidad bancaria, lo cual garantiza la fiabilidad y seguridad.

Debo renovar, pero no me acuerdo de los códigos de acceso para entrar en el Panel de Control.

Recomendamos siempre recuperar los códigos de acceso al Panel de Control usando el proceso creado para tal fin.

Si esto no le es posible, puede renovar a través de nuestro servicio de renovación telefónica rellenando este formulario, nosotros nos pondremos en contacto con usted telefónicamente.

¡Atención! Si se encuentra en esta situación, probablemente no esté recibiendo los emails de aviso de vencimiento. Le recomendamos que solucione lo antes posible esta situación entrando en el Panel de Control y comunicándonos una dirección de correo válida a la que dirigirnos.

¿No he recibido los avisos de caducidad?

Nuestros comunicados se envían de forma automática desde nuestros sistemas, y se realizan comprobaciones continuas del correcto funcionamiento de estos envíos.
Si usted no ha llegado a leer los avisos de vencimiento, podría haberse dado alguna de estas dos incidencias:

1) El email de contacto indicado en el Panel de Control no está ACTIVO o no se lee de forma periódica. Recomendamos siempre comunicar los cambios de dirección de email y mantener sus datos siempre actualizados.

2) En otros casos, podría suceder que el antivirus o antispam instalado en su PC filtre nuestras comunicaciones, especialmente si ha configurado un perfil de alta de protección. En este caso, compruebe siempre que el dominio nominalia.com esté introducido entre los sitios seguros de su sistema de antivirus o antispam.

¿Por qué me llegan emails de renovación de otros proveedores?

Solo Nominalia debe avisarle sobre los dominios que están a punto de vencer. Si ya ha realizado la renovación con Nominalia, desconfíe de solicitudes de renovación que le lleguen de otros proveedores, puesto que serán falsas o no autorizadas.

¿Qué es la fecha útil de renovación?

En el caso de algunos TLD, la renovación debe efectuarse antes de la fecha de vencimiento del dominio. Esto se debe a que el Registro autorizado correspondiente solicita el pago de la cuota de mantenimiento de forma anticipada. De todos modos, para los dominios .com, .net, .org, .biz, .info, la fecha límite de renovación coincide con la fecha de vencimiento (la que figura en el whois).
En el Panel de Control siempre está indicada la fecha límite para efectuar la renovación.

¿Puedo efectuar la renovación sin utilizar la tarjeta de crédito?

La modalidad de pago aceptada por Nominalia, como alternativa a la tarjeta de crédito, es la transferencia bancaria.

¿Puedo cambiar los datos de facturación antes de proceder con la renovación?

Sí, puede cambiar los datos de facturación directamente desde su Panel de Control, accediendo a la página "Facturación: datos" que encontrará a la derecha de la página principal de su Panel de Control.

Los campos "Sociedad", "Nación" y "CIF" no son editables: si también desea modificar estos campos, deberá ponerse en contacto con nosotros desde el formulario "Solicitar Asistencia" de su Panel de Control.

¡ATENCION!: Recuerde modificar los datos de facturación ANTES de efectuar un nuevo pedido, puesto que las facturas se generan con los datos de facturación que figuran en el Panel de Control en el momento de creación del pedido.

¡Ya he renovado! ¿Por qué me envían otro email de renovación?

Le aconsejamos que lea con atención el contenido de los emails: podríamos estarle avisando del vencimiento de otros dominios o bien de los servicios asociados a ellos. Para efectuar las oportunas comprobaciones, póngase en contacto con el soporte técnico desde el formulario 'Solicitar Asistencia' y copie en el texto la confirmación de pago recibida de su entidad bancaria. En base al número de pedido que en ella aparece, nuestros operadores le confirmarán si el servicio o dominio ha sido renovado.

¿Qué sucede si no renuevo mis servicios?

Si no renueva los servicios asociados a su dominio, estos serán desactivados y no se podrán seguir utilizando. Su espacio en disco será eliminado y se borrará todo su contenido (archivos, carpetas, etc.). Para poder renovar los servicios asociados debe renovar también el dominio.

He registrado mi dominio .com (.net, .org) pero no quiero utilizarlo más, ¿cómo puedo cancelarlo?

Si quiere solicitar la cancelación anticipada del dominio, póngase en contacto con nosotros a través del formulario "Solicitar Asistencia" del Panel de Control en el que se encuentra el dominio.

Proceso de renovacion de los .es

Nominalia notificará los avisos de renovación al contacto del panel de control mediante correo electrónico en varias ocasiones antes de que expire el dominio.

En concreto, 6 días antes de que expire el dominio Nominalia le comunicará via mail, que el cto. adm. del dominio recibirá un correo electrónico de Esnic avisando que Nominalia como Agente Registrador NO va a renovar el dominio.

8 días antes de que expire el dominio hasta 20 días después de la fecha de expiración, solo podrá renovar el dominio desde el apartado recuperar .es dentro del apartado renovaciones de su panel de control.